Obchodné podmienky

Platné od 1. januára 2026

1. Základné údaje

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je Pneuservis Tatra, s.r.o., Kysucká cesta 12, 010 01 Žilina, IČO: 12 345 678, DIČ: 2023456789 (ďalej „predávajúci“). Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim a klientom pri objednávaní služieb pneuservisu a tovaru (pneumatík) prostredníctvom webovej stránky pneutatra.shop.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku tovaru z e-shopu alebo služby môže klient uskutočniť prostredníctvom objednávkového formulára na webe, telefonicky alebo e-mailom. Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení predávajúcim, ktorý klienta skontaktuje na účely dohodnutia termínu montáže alebo vykonania služby.

3. Ceny

Ceny tovaru a služieb uvedené na webe sú konečné a zahŕňajú DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť konečnú cenu na základe skutočného rozsahu vykonanej práce, o čom bude klient vopred informovaný a musí s tým súhlasiť.

4. Dodanie a montáž

Tovar objednaný v e-shope si klient prevezme a nechá namontovať priamo v prevádzke predávajúceho v dohodnutom termíne. Podrobnosti sú upravené v samostatnej sekcii Doprava a platba.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Klient – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (objednávka tovaru cez e-shop) bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na služby, ktoré boli s výslovným súhlasom klienta úplne poskytnuté pred uplynutím tejto lehoty (napr. už vykonaná montáž pneumatík).

6. Reklamačný poriadok

Na tovar aj poskytnuté služby sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov. Reklamáciu je možné uplatniť osobne v prevádzke, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky, spolu s popisom vady a dokladom o kúpe či objednávke. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku informuje klienta.

7. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak predávajúci na reklamáciu neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, má klient – spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), alebo využiť platformu Európskej komisie RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky priebežne aktualizovať.